سياسة الخصوصية

مرحباً بك في موقع VOID LAB («الموقع»). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك للموقع أو عند استخدامك لخدماتنا. باستخدامك للموقع أو خدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

VOID LAB — علامة تجارية سعودية متخصصة في حلول الأتمتة الذكية: بوتات واتساب وتيليقرام، حملات تسويقية، أتمتة عمليات، وخدمات استشارية. للتواصل: الرقم 0543434187، البريد الإلكتروني: info@thevoidlab.me.

أ. بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وأي معلومات تواصل تشاركها معنا طواعية عند ملء النماذج أو التواصل عبر الموقع أو واتساب أو تيليقرام.

ب. بيانات العمل والمشروع: المعلومات التي يشاركها العميل لوصف مشروعه ومتطلباته، مثل طبيعة النشاط والتفاصيل المتعلقة بالبوت أو الأتمتة المطلوبة.

ج. بيانات تقنية وسجلات استخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز المستخدم، الصفحات التي تمت زيارتها، التوقيت، ومصدر الزيارة.

د. الكوكيز والتحليلات: نستخدم كوكيز ضرورية لعمل الموقع، وقد نستخدم أدوات تحليلات عامة (مثل Google Analytics أو ما يماثلها) لفهم سلوك الزوار وتحسين التجربة. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك.

أ. تقديم الخدمة: تنفيذ الخدمات المتفق عليها — بناء البوتات، إدارة الحملات، الأتمتة، المشاريع الاستشارية.

ب. التواصل: الرد على استفساراتك، متابعة طلباتك، إرسال عروض الأسعار، التحديثات المتعلقة بالخدمة.

ج. الفوترة: إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات.

د. التحسين والتطوير: تحليل الاستخدام لتطوير خدماتنا وتجربة الموقع.

هـ. الأمان: كشف الاحتيال ومنع الاستخدام غير المشروع وحماية حقوقنا.

لا نبيع بياناتك لأي طرف. قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع مزودي خدمات يدعمون عملياتنا، مثل:

أ. مزودو الاستضافة والتقنية الذين يستضيفون موقعنا وبياناتنا.

ب. مزودو التحليلات لتحليل أداء الموقع.

ج. مزودو منصات المراسلة (مثل واتساب وتيليقرام) الذين تعمل خدماتنا من خلالهم.

د. مزودو الدفع لمعالجة المدفوعات إن وُجدت.

يُطلب من هؤلاء المزودين الالتزام بمعايير حماية بيانات مناسبة. قد نشارك البيانات أيضاً إذا اقتضى القانون السعودي ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

نظراً لاعتمادنا على مزودي خدمات واستضافة عالميين، قد تُنقل بعض البيانات وتُعالج خارج المملكة العربية السعودية. نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة أينما عولجت، مع إدراكنا أن مستويات الحماية قد تختلف بين الدول.

أ. بيانات التواصل والمشاريع: نحتفظ بها طوال مدة علاقتنا التعاقدية ولمدة سنة بعد انتهائها، ما لم ينص القانون على مدة أطول أو أقصر.

ب. بيانات تقنية وسجلات: تُحذف أو تُجمّع (anonymised) بشكل دوري، عادةً خلال ٢٦ شهراً.

ج. بيانات الفوترة: نحتفظ بها للمدة التي يقتضيها النظام الضريبي والتجاري السعودي.

نطبق إجراءات أمنية فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح أو التعديل أو الفقدان. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان بنسبة ١٠٠٪ لأي نظام تقني. في حال حدوث خرق، سنخطرك وفقاً للمتطلبات القانونية المطبقة.

لك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية، وفقاً للأنظمة السعودية:

أ. الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.

ب. التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

ج. الحذف: طلب حذف بياناتك («حق النسيان»)، ما لم يكن هناك التزام قانوني يمنع ذلك.

د. إلغاء التسويق: إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو بالتواصل معنا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. سنرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز ٣٠ يوماً.

خدماتنا وموقعنا غير موجّهين لمن هم دون ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات قُصَّر عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببياناته، يرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.

قد يحوي موقعنا روابط لمواقع خارجية لا نديرها. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات أي موقع تزوره.

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغييرات جوهرية تُنشر على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعتبر قبولاً منك.

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك:

📱 واتساب: 0543434187

📧 البريد الإلكتروني: info@thevoidlab.me